在電商浪潮沖擊下，線下實體店曾一度淪為“試衣間”。但是，消費者不可能永遠做宅男宅女，購物中心本身就是一個現實場景下的巨大社交平臺。電商的崛起，并不意味著實體店的沒落或走向衰敗。正是因為電商永遠不會有試衣間，實體店需要拿出其最有力的武器，即提供多元化增值的體驗空間，才能真正吹響與電商相融發展的號角。

試衣間創新勢在必行

對于服裝行業的店鋪來說，顧客看中好看的服飾，大多會想要去試穿一下。除了看看衣服是否合身之外，在試衣服的過程中心情的愉悅與否也會直接影響到顧客的購買欲。消費者張小姐告訴記者，當前實體店試衣間普遍存在著臟亂差、空間狹小等現象，再比如像快時尚品牌Zara，優衣庫，H&M，每當想去試衣服都要排隊很長時間，并且空間私密性差，導致自己失去了購物的欲望。

對于店鋪來說，試衣間可能只是一個小細節。但是對消費者來說，在一個考慮周到的試衣間里試衣服，所產生的愉悅感會影響是否購買的決定，同時也會增加對品牌的好感度，從而直接提升品牌的檔次。所以，好的服務要從細節出發，要從每個細微處提供最優質的服務。

對此，商家們也都開始在試衣間上大做文章。很多人會覺得不就是給顧客試衣服嗎?!其實，試衣間也能夠產生效益。T100時尚親子裝、香港締造一百服飾集團董事長董文梅認為，“試衣間雖然不能像陳列展示面積那樣直接吸引顧客，但是作為顧客親密接觸的一個設施，會引起很多消費者的情感認同。從人性的角度來說，如果一個品牌能夠提供周到的服務，消費者會覺得這個品牌是很細心的、不勢利的、貼心的，自然會對品牌產生好感，提高銷售的成功率。”

在店鋪試衣間的舒適與否，關系到顧客對品牌和當下這套服飾的感受，比如試衣間里面沒有鏡子，難免會讓顧客感到不悅。因為有的人只想在試衣間里面試穿一下就可以了，不愿意出來照鏡子。

很多店鋪對試衣間的理念只停留在“給顧客試衣服的地方”。其實，試衣間是不可忽視的存在，它的設計好壞會直接影響顧客對品牌的印象。所以，試衣間在設計上要深入地去挖掘消費者在試衣時的各種需求。當前，很多服裝品牌沒有意識到試衣間的重要性，沒有把試衣間經營當作品牌文化經營的一部分，沒有把它當作文化宣傳的重要窗口，大多數都是屬于“湊合”的狀態。

記者走訪多家商場的試衣間時發現，有的連掛鉤、試衣凳都沒有。試衣鞋只是用一雙簡單的拖鞋代替，根本就沒有考慮到顧客的舒適度和搭配問題。

相較于百貨商場，一些原創品牌店內的試衣間大都在設計上創意十足，給顧客以美的享受，使顧客愿意停留更多時間，樂于在此消費。就試試衣間這家新零售概念店將線上線下結合，產品均為線上原創設計師知名品牌，涵蓋服裝、配飾、圍巾、包、墨鏡、鞋等產品，線上線下同款同價，并且上新速度超快。

其主要目標消費群體為85后、95后女生，門店中打造了不同主題的11間試衣間，讓消費者試衣、自拍、走秀、看展覽，還設有小型集市和DIY專區、每周沙龍活動等，體驗感十足。

一般來說，要求試衣間的占地面積不能小于1.5平方米，高度不低于2米。另外，試衣間內的試衣鏡、掛衣鉤、掛架以及試衣凳的擺放位置和方式都要充分考慮到顧客的舒適度以及便利程度，使顧客能夠輕松、舒適地試衣，從而感受到品牌化服務和人文關懷。

業內人士表示，試衣間文化的完善是要讓顧客在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺上都能充分感受到品牌的獨特魅力，讓他們在試衣服的過程中是享受的，心情是愉悅的，讓他們的注意力全部投入到產品中。

完美的試衣間體現的是一個精致講究的品牌形象，通過它可以讓消費者看到品牌所蘊含的氣質，這也許比廣告語、宣傳冊更加具有不可言喻的說服力。

不僅成人試衣間要在多方面改良，兒童試衣間的建立同樣要引起注意。當前，由于童裝與成人裝的銷售額有比較大的差距，一般商場基于經營的壓力，會把較大的區域讓給女裝這樣成效好、盈利多的服裝類別，童裝區面積自然就小了。小孩子也有隱私權，對有無試衣間是很在意的，所以童裝店也需要試衣間。

個性化智能化時代開啟

隨著科技時代的到來，個性化智能化的3D試衣間開始興起，其最終目的也是為增強互動體驗性，希望重新燃起消費者對實體店的興趣以及興奮點。在網絡購物已成為一種潮流的今天，實體商業如何在逆境中生存已成為各個商家甚至是大開發商所面臨的嚴峻課題。

電子商務的異軍突起對實體零售業構成了巨大挑戰，實體店是否還能再續消費奇跡?對于商場內的品牌實體店成為“試衣間”的現象，是否找到了應對之道?面對線上平臺火力十足的沖擊，諸多品牌的實體店也慢慢搭上了網絡的便車，開始了試衣間的轉型。

全球最大的管理咨詢和信息技術跨國公司埃森哲的數字試衣間方案基于射頻識別(RFID)標簽，通過電磁場無線傳輸數據，使顧客在試衣間內既能一鍵呼叫店員還能更換衣服。

當顧客拿著衣服進入試衣間，射頻識別標簽就會通過試衣間內的天線，將該件衣服的相關信息，包括款式、尺碼和顏色等顯示在懸掛于試衣間墻壁上的觸摸屏顯示器上。

據了解，當顧客覺得衣服大小不合適，或者顏色不適合時，可以通過觸摸屏點擊選項，來查看一下店里有沒有其他尺碼和顏色的同款衣服。如果發現有更合適的尺碼和顏色，顧客不用再更換衣服自己出去尋找，而只要按一個按鈕，就可以讓店員把挑中的衣服給送過來，因為這個要求會直接發送到店員的手機屏幕上。

KateSpade和eBay聯手打造的智能試衣間，配備了記錄顧客動作的體感式傳感器、可調節燈光、觸摸屏，和精細的追蹤記錄系統，能夠識別客戶并記住他們帶進試衣間但并沒有購買的衣服。

試衣間在線下會發郵件給客戶，提供給他們因沒碼數或店鋪沒貨而未購買的衣服信息。

三星最新的鏡子MirrorDisplay可以讓用戶看到自己試穿衣服、鞋子和佩飾的樣子。據記者了解，在最近的一次科技展覽中，三星已經和珠寶公司周生生展開了合作，用戶走到MirrorDisplay面前，就會可以看到一條虛擬項鏈，看上去就像真的戴在自己身上一樣。未來，人們可以在家對著鏡子選珠寶了。有業內人士表示，對于珠寶品牌而言，人們在網上購買還是會有所顧慮的，人們在家對著鏡子選珠寶，既方便了消費者有更多選戴的空間，同時也減輕了由于高峰期而為實體店帶來的服務缺失等問題。服務的最高境界就是能與顧客進行心與心的交流，用我們的真誠與貼心去感動她們，溫暖她們，想顧客之所想，甚至想顧客之未想。