在一般人看來，企業(yè)移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)僅僅是供內(nèi)部員工開放使用，但在實際情況中，移動學(xué)習(xí)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍要比想像中的寬泛很多。企業(yè)引進移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)來輔助培訓(xùn)，往往要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標密切結(jié)合。基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，培訓(xùn)往往要延伸至與企業(yè)相關(guān)的其它領(lǐng)域，如上下游供應(yīng)商、渠道商、客戶等。而移動學(xué)習(xí)在這些相關(guān)領(lǐng)域是如何應(yīng)用以及產(chǎn)生價值的呢?據(jù)移動學(xué)習(xí)運贏社對行業(yè)的了解，有如下見解：

上游供應(yīng)商——學(xué)標準，促生產(chǎn)

在OEM生產(chǎn)的過程中，需求方往往要求上游供應(yīng)商按照既定的標準來生產(chǎn)產(chǎn)品，而標準是嚴格、多樣、復(fù)雜的，上游供應(yīng)商要快速學(xué)習(xí)這些標準，爭取訂單，保證生產(chǎn)，移動學(xué)習(xí)在其中就能起到很好的作用。需求方可將產(chǎn)品生產(chǎn)標準發(fā)布在移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，上游供應(yīng)商通過移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)這些標準，從而能快速掌握需求方的生產(chǎn)要求，改進生產(chǎn)流程，促進生產(chǎn)。而需求方也能從移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)中獲益，系統(tǒng)中記錄了各上游供應(yīng)商的學(xué)習(xí)記錄以及知識掌握情況，為需求方篩選上游供應(yīng)商提供了直觀、可靠的參考數(shù)據(jù)。

下游合作及潛在客戶——滿意度、品牌雙提升

近年來，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的市場、銷售、營運等部門主動主導(dǎo)本部門的培訓(xùn)，這類由一線外聯(lián)部門發(fā)起的培訓(xùn)項目，用戶多是企業(yè)的合作及潛在客戶。據(jù)移動學(xué)習(xí)運贏社了解，某一金融機構(gòu)移動學(xué)習(xí)項目，它的目標用戶群不是公司內(nèi)部員工，而是其所有簽約銀行的理財經(jīng)理，通過對這些理財經(jīng)理的培訓(xùn)，將該品牌的相關(guān)知識植入到理財經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)中，幫助企業(yè)在業(yè)界快速樹立品牌。

再如某一快速發(fā)展期的大型軟件企業(yè)，為了提高客戶滿意度，企業(yè)引進了面向客戶的在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，將客戶采購其產(chǎn)品后所需要了解和學(xué)習(xí)的系統(tǒng)操作知識通過在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)向客戶普及。課程以在線模擬類居多，通過學(xué)習(xí)這些標準化的操作課程和互動體驗，能極大地提升客戶對系統(tǒng)知識的掌握程度，進而提升客戶滿意度。此外，通過應(yīng)用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，還能大量縮減實施人員，減低培訓(xùn)成本，同時大量標準化課程的積累，還能幫助企業(yè)形成在項目實施方面的知識寶庫，降低因?qū)嵤┤藛T技術(shù)水平參差不齊以及人員變動帶來的風(fēng)險，提升企業(yè)競爭力。

渠道商(代理商、分銷商)——降成本，提業(yè)績

移動學(xué)習(xí)對于渠道商(代理商、分銷商)來說，同樣是一種能帶來雙贏的培訓(xùn)方式。比如一些渠道商較多的大型企業(yè)，一年花在這類培訓(xùn)上的費用動輒幾百萬甚至上千萬。培訓(xùn)形式一般是全國各地的渠道商匯集在某個地點召開大會，講師、場地、交通、食宿等成本由此而產(chǎn)生，而填鴨式的集中培訓(xùn)帶來的培訓(xùn)效果則是大量知識快速遺忘，需要用時無從回顧。引進移動學(xué)習(xí)，將渠道合作政策、銷售策略、企業(yè)產(chǎn)品規(guī)格標準等信息和知識放置在系統(tǒng)上，不僅能供各地渠道和供應(yīng)商第一時間了解最新信息，還能降低雙方的費用、時間等成本，多方受益。

而對于擁有較多下游代理商的企業(yè)來說，通過移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)將業(yè)務(wù)知識、銷售策略快速準確傳遞，最大的價值是助力提升銷售業(yè)績。這一點在汽車行業(yè)的4S店中體現(xiàn)得最為明顯。如何接待客戶、如何進行銷售應(yīng)答、如何報價，汽車公司對4S店都有具體指導(dǎo)策略。通過移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)，汽車公司就能將這些策略準確傳達，助力提升銷售業(yè)績。

通過以上分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，客戶、供應(yīng)商、渠道商，這些在很多企業(yè)從未被納入在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系的人，其實在某些企業(yè)中可以成為在線學(xué)習(xí)的應(yīng)用對象。通過移動學(xué)習(xí)技術(shù)的高效精準鏈接，這些人群深入學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)知識后，從而為企業(yè)產(chǎn)生不同的價值。

因此，移動學(xué)習(xí)對企業(yè)的價值不僅僅停留在內(nèi)部員工上，還可以是多渠道、多維度的，只要定位好移動學(xué)習(xí)的人群，確定好移動學(xué)習(xí)的目標，就能利用好移動學(xué)習(xí)，為企業(yè)帶來長足的正面影響。