拯救服裝業態:線上抓數字化渠道 線下抓場景化體驗

今年上半年,波司登、利郎、百麗、佐丹奴等品牌服裝企業紛紛關閉門店,面臨“洗牌”之憂。服裝品牌關店潮,紡織企業倒閉潮,電商的強勢,外加市場飽和和成本上漲等因素,讓傳統服裝行業充滿負面字眼。

10月23日,借第16屆中國國際絲綢博覽會暨中國國際女裝展覽會之際,贏商網聯合絲博會主辦方,開展《重走絲綢之路 服裝業態在商業地產中的角色變化》的主題沙龍討論。在服裝品牌關店潮,商場壓縮服裝業態的行業大背景之下,探索服裝業態的出路。

關店潮 是電商“鞭笞”下的行業轉型之道

正如一位嘉賓提及,媒體在解讀關店潮背后,大多只將其呈堂為行業衰減的證明。其實,從行業的一方面來看,這也是企業在積極轉型的戰略,包括模式和渠道的變革。比如關閉低效和經營不善的零售店面;拓寬和優化線上線下銷售渠道;關店潮優化產品組合等。這些調整過后,也許是更加符合行業大勢。

曾有一位業內人士向媒體舉例,“10年前種的樹,到現在肯定會有的果子不好吃,有的果子好吃。所以無法改良的果樹就得砍掉,跟門店一樣。現在關掉的門店很多都是2004-2008年間零售業繁榮時期跑馬圈地時開的。而現在那樣的時代已經結束,關掉虧損店鋪不可避免。”

跨界擁抱 線上抓渠道

更多嘉賓認為,服裝行業的關店潮更多是經營落伍,讓專業的人做專業的事也成為了更多行業人士的共識。

互聯網沖擊下,傳統服裝行業經電商一番抽絲般的“鞭笞”過后,也搭乘互聯網之風,開始了產業鏈“變局”和瘦身,從“以生產為中心”向“顧客為中心”轉變,開啟了私人訂制模式,逐步走向工業4.0時代。私人訂制模式給行業的兩大啟示是:體驗感和線上化。于是,“線下抓體驗,線上抓渠道”成為服裝業態在商業地產中的新思路。例如目前的雅戈爾正在嘗試微定制,未來將向智能服飾邁進。

而在互聯網思維下,“擁抱”成為了主題曲,包括實體之間的跨界,以及線上線下之間的融合。

漢帛國際蔡佩樺提及,“合伙人制”應該成為服裝行業新常態下的新模式,而這種合伙人制不僅上游商家之間的合作,也更應該出現在服裝品牌與購物中心之間的合作模式中。

在線上線下的融合方面,布局全渠道線上線下模式成為更多擁抱互聯網企業的選擇。目的是為適應消費者“隨時隨地實時消費”的懶人需求模式。同時,實現商業信息管理的數據化和線上線下渠道的打通,更加清晰畫像消費者需求。

在線上線下的渠道打通方面,銀泰、王府井等一直走在行業前列。杭州銀泰城孫寧亞認為,電商對線下實體不應該是“沖擊”,而是融合在泛渠道中的新模式嘗試,線上線下有了更多合作的可能性。在成為阿里巴巴的陸軍部隊后,目前,銀泰已經形成銀泰網、天貓精品店、天貓O2O店、手機淘寶的愛逛街和O2O分會場、MINI銀、門店微信公眾賬號端、曉店、銀泰寶等九大泛渠道。

轉型姿態 線下抓體驗

正如各位嘉賓所提及的,在消費者極易叛變的的當下,如今的服裝品牌,要更加清楚和標榜自己為哪些人服務。而商場中的實體店不再是單純試衣間功能,原先不被認可的服裝集合店模式也早已成為常態。而在體驗店大行其道的當下,店鋪設計也得到了前所未有的重視。將圖書、將咖啡、將服飾、配件、包包mix在同一空間內,體現品牌特色不失格調,成為更多品牌服裝的選擇,例如Sonia Rykiel的一家圖書館酒吧旗艦店,就把酒吧、圖書、服裝恰到好處的放在了一起。

蔡佩樺認為,合伙人模式還應該出現在服裝品牌與購物中心之間的合作模式中。購物中心不再僅僅給服裝品牌提供一方場地,雙方之間的合作更應該是商家、商場、消費者之間一起玩,一起互動的形式。同時,購物中心也應該具備“大營銷”的功能,將服裝業態融入消費者購物生活中去,成為一場消費者“情緒的宣泄”。

總體而言,隨著更多企業的轉型,服裝行業的集中度和專業度將會得到提高,未來一段時間,“冰與火之歌”更多上演,洗牌將會繼續,個性化情景店也將更多出現在商場,實體店鋪也將運用新科技增加顧客的體驗感,例如Burberry在上海的亞太地區最大旗艦店,可通過RFID芯片觸發動畫展示程序,根據天氣和自然光發生變化。筆者腦洞大開了一下,未來商場中是否會出現根據消費者情緒變化的變化的服裝體驗區呢?

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